وريد يردّ ويُرتّب ويتصرّف — كأفضل موظف لديك، لكن دون توقّف. توفير حتّى 60% من تكاليف الموظفين، مع سيطرة كاملة.
80% من استفسارات العملاء متكرّرة: «أين طلبي؟»، «هل يمكن إصلاح هذا؟»، «كم تستغرق مدة التوصيل؟» ورغم ذلك تدفع راتباً كاملاً لفريق يقضي يومه في الردّ على هذه الرسائل يدوياً.
من الرسائل أسئلة قياسية متكرّرة
متوسط زمن معالجة الرسالة الواحدة
تكلفة موظف خدمة العملاء سنوياً
وريد يردّ تلقائياً.
ثقة 96%«مرحباً، متى أقرب توفّر لشخصَين منتصف يونيو؟ مع وجبة فطور رجاءً.»
«بكلّ سرور! من 12 إلى 18 يونيو لدينا غرف مزدوجة متاحة (180€ لليلة شاملةً وجبة الفطور). يمكنكم الحجز مباشرةً عبر [الرابط]. هل تحتاجون إلى أيّ معلومات إضافية؟»
وريد يكتب مسوّدة — أنت توافق.
ثقة 82%«حجزنا في مايو الماضي الغرفة العائليّة المطلّة على الفناء الداخلي. هل يمكن تكرار نفس الحجز من 5 إلى 12 أغسطس؟ الإلغاء وقتها كان مجّانياً قبل 30 يوماً.»
«يسعدنا عودتكم! الغرفة العائليّة رقم 12 المطلّة على الفناء الداخلي متاحة من 5 إلى 12 أغسطس. مدّة الإلغاء المجّاني حاليّاً 14 يوماً قبل الوصول. هل ترغبون بإتمام الحجز؟»
← يراجع الموظف ويصحّح عند الحاجة ويرسل.
وريد لا يرسل شيئاً — مباشرةً إلى إنسان.
تصعيد«الغرفة كانت متعفّنة تماماً، وأصيب ابني بنوبة ربو. سأستعين بمحامٍ وأطالب بتعويضات. أجيبوا فوراً!»
المحفّزات
«محامٍ»، «تعويضات»، لغة انفعالية، جوانب صحيّة
إجراء وريد
لا ردّ تلقائي. تصعيد فوري إلى الإدارة مع الرسالة كاملةً ووسوم سياقيّة.
في جميع الحالات تحتفظ بالسيطرة الكاملة. أنت تحدّد أيّ الفئات تُؤتمت ومن أيّ مستوى ثقة تُرسَل الرسائل.
يتصل وريد بأمان بحساب Gmail أو Outlook الخاص بك، ويستوعب إجراءات العمل القياسية (SOPs) والأسئلة الشائعة وأرشيف الرسائل لآخر 24 شهراً.
في وضع الظل (Shadow Mode) يراقب وريد بصمت أسبوعاً إلى أسبوعين. ترى ما كان سيردّ به — دون أيّ مخاطرة.
عند تجاوز نسبة الثقة 90% يردّ وريد تلقائياً. وعند الشك: مسوّدة للمراجعة. أمّا الحالات المعقّدة فتُصعَّد إلى المستوى الثاني.
وريد — تعني «شريان الحياة». وهذا بالضبط دور وريد لخدمة عملائك: ليس روبوت محادثة يُحوّل الاستفسارات، بل نائب رقمي يردّ فعلاً.
وريد يُقيّم نفسه ذاتياً. لا يُرسل تلقائياً إلا عند تجاوز نسبة الثقة 90%. وعند 70-89% يُحفظ الردّ كمسوّدة. أمّا الحالات غير المؤكّدة فتُصعَّد مباشرة.
يتفحّص وريد المجلّدات والتصنيفات الموجودة لديك، ويتعلّم وجهة كلّ رسالة، ثم يُرتّب الرسائل الجديدة تلقائياً. الإعلانات إلى الخارج، طلبات الإصلاح إلى مكانها.
ارفع إجراءات العمل القياسية (SOPs) الخاصة بك، ليستخلص وريد منطق الردّ الصحيح من مستنداتك أنت — بلا حشو عام من أنظمة الذكاء الاصطناعي.
قبل أن يبدأ وريد بأيّ ردّ فعلي، يعمل بصمت لمدّة أسبوع إلى أسبوعين. تُقارن خلالها ما كان سيكتبه بما ردّ به فريقك — الثقة تُبنى بالبيانات.
وريد يدرك ما تريده الرّسالة، ثم يجهّز الإجراء المناسب. طلب حجز؟ يتحقّق من التوفّر في نظام إدارة الفندق PMS (Mews، Apaleo، Protel، Sihot) ويُنشئ اقتراح حجز قابلاً للاعتماد بنقرة واحدة. موعد لقاء؟ Calendly. فاتورة؟ رابط Stripe. طلب؟ Shopify. عميل محتمل؟ نظام CRM الخاصّ بك. تبقى السيطرة بين يديك — لا يُحجز شيء دون موافقتك.
شاهد وريد أثناء العمل. تحقّق حقيقي من نظام إدارة الفندق (PMS)، واقتراح صادق — ليس مجردَ نصّ.
مرحباً،
نودّ حجز غرفة مزدوجة لديكم من 20 إلى 22 مايو — مع إطلالة بحريّة إن أمكن. هل لا تزال متوفّرة؟
تحيّاتي،
سارة
مرحباً سارة،
شكراً على طلبك. تمّ حجز غرفة مزدوجة بإطلالة بحريّة لك من 20 إلى 22 مايو.
رقم التأكيد: BK-58291 · المبلغ الإجمالي: €238
نتطلّع لاستقبالك!
وريد — أنت تحدّد القواعد: أيّ إجراءات مسموحة، وعند أيّ نسبة ثقة، وبأيّ حدّ سعري. عند الشكّ — تُحفظ الرّسالة كمسوّدة.
بعض الرسائل لا يجوز أبداً أن يجيب عليها ذكاء اصطناعي. نحن نرصدها تلقائياً ونوجّهها فوراً إلى إنسان — دون استثناء.
هذه القائمة قابلة للتخصيص. يمكنك إضافة أو تعديل كلماتك المحفّزة الخاصّة.
تابع لحظياً ما يفعله وريد. اعتمد المسوّدات بنقرة واحدة. أدِر إجراءات العمل، وراقِب الإحصاءات.
السؤال الأكثر شيوعاً. وهنا الإجابة الصادقة.
بجملة واحدة: ChatGPT يكتب ردوداً فردية — أنت تنسخ وتلصق وتعدّل. Gmail AI يساعد في الصياغة. وريد يتعلّم عملك، ويعمل باستقلالية في صندوق بريدك، يؤتمت الحالات الآمنة ويُصعّد الحرجة.
حرّك الأشرطة وشاهد توفيرك الفعلي شهرياً.
افتراض: يؤتمت وريد قرابة 70% من رسائلك المتكرّرة. النسبة الحقيقية نحدّدها مجاناً في تحليل البريد.
وريد يبنيه هُمام من مدينة هامبورغ — بتواصل مباشر مع أوّل الفنادق التجريبية. لا مركز اتصالات، ولا قُمع مبيعات. أنت تتحدّث مع الشخص الذي يكتب الشيفرة بنفسه.
الخلفية: 8 سنوات في عمليّات الأعمال (B2B) لدى مُصنّع ألماني فاخر (RIMOWA). وُلِد وريد من الضِّيق بجبال الرسائل التي تلتهم وقت كلّ مدير خدمة عملاء.
«كتبتُ رسائل خدمة العملاء طوال 8 سنوات — ورأيت كم من العمر يضيع فيها. وريد هو الأداة التي كنتُ أتمنّى لو امتلكتُها حينها.»
يعمل وريد حاليّاً مع أوّل عملائه التجريبيّين. ما يعنيه ذلك: تحصل على تهيئة شخصيّة، وتواصل مباشر مع المؤسّس، وخصم 50% في السنة الأولى — وفي المقابل تُسهم أنت في تشكيل المنتج. ليست نسخة تجريبية للتسلية، بل بناء مشترك حقيقي.
ادفع بحسب حجم الرسائل. لا رسوم خفيّة. إلغاء الاشتراك متاح في أيّ وقت.
حتى 1,000 رسالة شهرياً
تحليل مجانيحتى 5,000 رسالة شهرياً
تحليل مجانيحجم غير محدود
تواصل مع المبيعاتلك حرّية الاختيار — حسب الباقة:
Starter & Growth (سحابة): تُحفظ بياناتك مشفّرة في مراكز بيانات ألمانية (Hetzner، فرانكفورت). متوافقة مع GDPR، باتفاقية DPA، داخل الاتحاد الأوروبي حصراً. لا تغادر الاتحاد الأوروبي أبداً، ولا تُستخدم في تدريب نماذج طرف ثالث.
Enterprise (تشغيل داخلي – On-Premise): يعمل وريد بالكامل على خادمك الخاصّ أو سحابتك الخاصّة. لا نرى ولا نخزّن أيّ شيء لدينا. تحكّم كامل — مثالي للبنوك والمستشفيات والجهات الحكومية.
في كلتا الحالتين: بياناتك ملكُك أنت. فقط.
أرسل لنا رسائل عيّنة (مجهّلة الهوية أو بموافقة GDPR). نحلّل كم يمكن أتمتته — دون التزام، دون مبيعات.
ستحصل على تقرير صادق: نسبة أتمتة واقعية · توفير تقديري · تكوين موصى به.