Wareed beantwortet, sortiert und handelt — wie dein bester Mitarbeiter, nur ohne Pause. Bis zu 60 % weniger Personalkosten, bei voller Kontrolle.
80 % aller Kundenanfragen sind Wiederholungen: "Wo ist mein Paket?", "Kann ich das reparieren lassen?", "Wie lange dauert die Lieferung?" Trotzdem zahlst du ein Team, das diese Mails den ganzen Tag manuell beantwortet.
der Mails sind wiederholte Standardfragen
durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Mail
Personalkosten pro Service-Mitarbeiter im Jahr
Wareed antwortet automatisch.
96 % Confidence"Hallo, wann ist eure nächste Verfügbarkeit für 2 Personen Mitte Juni? Mit Frühstück bitte."
"Sehr gerne! Vom 12.–18. Juni haben wir noch Doppelzimmer frei (180 €/Nacht inkl. Frühstück). Buchung möglich unter [Link]. Brauchen Sie noch weitere Infos?"
Wareed schreibt Entwurf — du genehmigst.
82 % Confidence"Wir hatten letztes Jahr im Mai dieses Familienzimmer mit Balkon zur Hofseite. Geht das wieder so vom 5.–12. August? Storno gabs damals 30 Tage vorher kostenlos."
"Schön von Ihnen zu hören! Familienzimmer 12 zur Hofseite ist vom 5.–12. August noch verfügbar. Stornofrist beträgt aktuell 14 Tage vor Anreise. Möchten Sie die Buchung?"
→ Mitarbeiter prüft, korrigiert auf Wunsch, sendet ab.
Wareed sendet nichts — direkt an Mensch.
Eskalation"Das Zimmer war total verschimmelt, mein Sohn hat Asthma bekommen. Werde meinen Anwalt einschalten und Schadensersatz fordern. Antworten Sie sofort!"
Trigger
"Anwalt", "Schadensersatz", emotionale Sprache, gesundheitliche Aspekte
Wareed-Aktion
Keine automatische Antwort. Sofortige Eskalation an Geschäftsführung mit voller Mail + Kontextmarkierung.
In allen Fällen behältst du die volle Kontrolle. Du entscheidest welche Kategorien automatisiert werden und ab welcher Sicherheit gesendet wird.
Wareed verbindet sich sicher mit deinem Gmail oder Outlook. Lädt deine SOPs, FAQs und der letzten 24 Monate Mail-Historie.
Im Shadow Mode beobachtet Wareed 1–2 Wochen still mit. Du siehst was er antworten würde — ohne Risiko.
Bei 90 %+ Sicherheit antwortet Wareed automatisch. Bei Unsicherheit: Draft zur Überprüfung. Komplexe Fälle: 2nd Level.
وريد — auf Arabisch "die Lebensader". Genau das ist Wareed für deinen Kundenservice: kein Chatbot der weiterleitet, sondern ein digitaler Stellvertreter der wirklich antwortet.
Wareed bewertet sich selbst. Nur bei 90 %+ Sicherheit wird automatisch gesendet. Bei 70–89 % landet die Antwort als Draft. Unsichere Fälle werden direkt eskaliert.
Wareed schaut sich deine bestehenden Ordner und Labels an, lernt welche Mails wohin gehören und sortiert neue automatisch. Werbung raus, Reparaturen rein.
Lade deine Standard Operating Procedures hoch. Wareed zieht sich die richtige Antwortlogik aus deinen eigenen Dokumenten — kein generisches KI-Geschwafel.
Bevor irgendetwas live geht, läuft Wareed 1–2 Wochen still mit. Du vergleichst was er geschrieben hätte vs. was dein Team geantwortet hat — Vertrauen entsteht durch Daten.
Wareed erkennt was eine Mail will und bereitet die passende Aktion vor. Reservierungs-Anfrage? Er prüft Verfügbarkeit in deinem PMS (Mews, Apaleo, Protel, Sihot) und legt einen Reservierungs-Vorschlag mit 1-Klick-Freigabe an. Termin? Calendly. Rechnung? Stripe-Link. Bestellung? Shopify. Lead? Dein CRM. Du behältst die Kontrolle - nichts wird ohne dich gebucht.
Schau Wareed bei der Arbeit zu. Echter PMS-Check, ehrlicher Vorschlag - nicht nur Text.
Hallo,
wir würden gerne vom 20. bis 22. Mai ein Doppelzimmer bei euch buchen — wenn möglich mit Meerblick. Geht das noch?
Viele Grüße,
Sarah
Hallo Sarah,
vielen Dank für deine Anfrage. Wir haben für dich ein Doppelzimmer mit Meerblick vom 20.–22. Mai reserviert.
Bestätigungs-Nummer: BK-58291 · Gesamtbetrag: 238 €
Wir freuen uns auf euch!
وريد — Du definierst die Regeln: welche Aktionen erlaubt sind, ab welcher Confidence, mit welchen Preis-Limits. Bei Unsicherheit landet alles als Draft.
Bestimmte Mails dürfen niemals von einer KI beantwortet werden. Wir markieren sie automatisch und leiten sie sofort an einen Menschen weiter — ohne Ausnahme.
Diese Liste ist anpassbar. Du kannst eigene Trigger-Wörter hinzufügen oder ändern.
Sieh in Echtzeit was Wareed tut. Genehmige Drafts mit einem Klick. Verwalte SOPs, prüfe Statistiken.
Die häufigste Frage. Hier die ehrliche Antwort.
In einem Satz: ChatGPT schreibt einzelne Antworten — du musst kopieren, einfügen, anpassen. Gmail AI hilft beim Formulieren. Wareed lernt deinen Betrieb, arbeitet eigenständig im Posteingang, automatisiert Sicheres und eskaliert Kritisches.
Verschieb die Regler und sieh deine echte Ersparnis pro Monat.
Annahme: Wareed automatisiert ca. 70 % deiner wiederkehrenden Mails. Deine echte Quote ermitteln wir kostenlos in der Mail-Analyse.
Wareed wird von Homam aus Hamburg gebaut — in direktem Kontakt mit den ersten Pilot-Hotels. Kein Call-Center, kein Sales-Funnel. Du sprichst mit der Person, die den Code schreibt.
Hintergrund: 8 Jahre B2B-Operations bei einem deutschen Premium-Hersteller (RIMOWA). Wareed entstand aus dem Frust über E-Mail-Berge, die jeden Service-Manager auffressen.
"Ich habe 8 Jahre lang Service-Mails geschrieben — und gesehen wie viel Lebenszeit dabei verloren geht. Wareed ist das Werkzeug, das ich damals selbst gebraucht hätte."
Wareed läuft aktuell mit den ersten Pilot-Kunden. Heißt: du bekommst persönliches Onboarding, direkten Draht zum Founder, 50 % Rabatt im ersten Jahr — und im Gegenzug formst du das Produkt mit. Kein Beta-Spielzeug, sondern echtes Co-Building.
Bezahl pro Mail-Volumen. Keine versteckten Gebühren. Jederzeit kündbar.
Bis 1.000 Mails/Monat
Kostenlose AnalyseBis 5.000 Mails/Monat
Kostenlose AnalyseUnbegrenztes Volumen
Sales kontaktierenDu hast die Wahl — je nach Tarif:
Starter & Growth (Cloud): Deine Daten liegen verschlüsselt in deutschen Rechenzentren (Hetzner, Frankfurt). DSGVO-konform, mit AVV, EU-only. Niemals außerhalb der EU, niemals zum Training fremder Modelle.
Enterprise (On-Premise / Local): Wareed läuft komplett auf deinem eigenen Server oder in deiner privaten Cloud. Wir sehen und speichern bei uns nichts. Maximale Kontrolle, perfekt für Banken, Kliniken und Behörden.
In beiden Fällen: deine Daten gehören dir. Punkt.
Schick uns Beispiel-Mails (anonymisiert oder mit DSGVO-Einverständnis). Wir analysieren wie viel sich automatisieren lässt — ohne Verpflichtung, ohne Verkauf.
Du bekommst einen ehrlichen Bericht: Realistische Automatisierungsquote · Geschätzte Ersparnis · Empfohlene Konfiguration.